中央社驻旧金山特派员张欣瑜／3月13日

诞生在旧金山的聊天机器人ChatGPT，以飞快速度走进民众日常生活，在这个多元社会，它即便不完美却足以被各行各业应用，并解决许多人沟通的痛点；AI应用浪潮正加速重塑日常样貌。

去年12月初，加州湾区裁员浪潮波涛汹涌，一个「不完美」的聊天机器人却成功攫取硅谷的目光焦点；它今天破了什么难题，哪天犯了什么蠢事，又说了什么谎言，被科技新创圈热烈讨论分享。

那是种非圈内人无法明白的「兴奋感」。

一跨入2023年，湾区从圈内到圈外已几乎无人不知有个聊天机器人叫做ChatGPT，它是由微软（Microsoft）支援的新创公司OpenAI推出，科技巨擘还因此掀起AI大战，推它站上全球舞台。

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然而在它之前，硅谷的机器人早已无所不在。与ChatGPT拥有类似功能的Jasper，能帮社群行销人员产制吸睛的文字图档，深耕2年付费用户已突破10万；可陪伴人类聊天、拥有人类外型的Replika，2015年诞生，尽管引发不少色情和政宣争议，疫情期间人太孤单致注册人数攀升。

但是其他聊天机器人，似乎都无法像ChatGPT一样能令湾区的普罗大众迅速买单，民众不只跟它纯聊天，也让它走入日常生活。

大环境来看，裁员过后人力更为精简已是趋势，原本在科技软体公司上班的朋友，在公司缩编后，工作时数每日平均超过12小时，企业将比以往更需要「理想」的人力替代方案。

语言沟通需求方面，湾区堪称地球村缩影，英文是共通语言但并非所有人的母语。数据支援平台Bay Area Equity Atlas追踪统计，这条狭长地带有超过160种语言，单是旧金山市就有40种，湾区超过300万人在家不是讲英语。

记者搭过10次Uber，10次司机均来自不同国家，如美国、台湾、阿拉伯、叙利亚、伊朗、西班牙等。

阅读大量文本数据、又能说多国语言的ChatGPT，很大程度在沟通上减轻不同族群之间语言表达的障碍，解决多数人的「痛点」。